楽天イーグルスより
ポケモングッズに関する
お詫びとお知らせが発表されています
▶詳細はこちら
👉 https://www.rakuteneagles.jp/news/detail/202601066037.html
⚠️内容
4/10発売の
👉 ポケモンコラボ フェイスタオル
において
👉 告知と異なるフォントで販売されていた
ことが判明
ご購入された方には
ご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした
🎯対象商品
👉 ポケモン2026 イーグルス フェイスタオル
（選手個別デザイン 全17種）
🔁対応
👉 正しい商品へ交換対応
📦交換方法
✔ 対象商品を着払いで返送
✔ 必要情報を同梱
✔ 到着後、良品を発送
⏰受付期間
📅 4/16(木)〜10/31(土) 必着
📌注意点
👉 店頭交換は不可
👉 返送後の発送対応
👉 5/7以降順次発送
👉 該当商品をお持ちの方は
早めの対応がおすすめです
楽天モバイルのキャンペーンについて
お知らせです。
🍰対象キャンペーン
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/lp/link/ext/familymart/
💡お詫び
4/14(火)10:00頃より
「ファミリーマートのたっぷりクリームのダブルシュー」
無料クーポンキャンペーンにおいて
✔ クーポンが獲得できない
✔ 獲得しづらい
といった状況が発生しておりました。
ご利用の皆さまには
ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、
誠に申し訳ございません。
💡現在の状況
✔ 第1弾は上限到達により終了
💡今後について
👉 第2弾
📅 4/20(月)10:00〜開始予定
👉 詳細・公式案内
👉 https://x.com/rmobile_support/status/2043974742055760296
楽天モバイルは、公式メールサービス 「楽メール」および「楽メール持ち運び」 において、
送信したメールが相手側で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事象が発生していた件について、
すでに復旧したと発表しました。
本事象により、ご利用のお客様ならびにお受け取りの皆さまには、
多大なご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
■ 発生していた事象
一部のお客様において、
「楽メール」「楽メール持ち運び」を利用して送信したメールが、
受信側で迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう状況が確認されていました。
※なお、楽メール利用者同士の送受信については、正しくフォルダ振り分けが行われていました。
■ 発生期間
📅 2025年8月28日（木）14:25頃 ～ 12月8日（月）8:00頃
■ 復旧日時
✅ 2025年12月8日（月）8:00頃に復旧
現在は通常どおりご利用いただける状態となっています。
■ 原因
原因については、現在確認中とされています。
■ お客様へのお願い
お手数をおかけいたしますが、
12月8日（月）以前に「楽メール」「楽メール持ち運び」で送信したメールについて、
相手先で迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、
一度ご確認いただきますようお願いいたします。
■ 公式案内URL
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3476/
楽天モバイル応援ソング部 