⚠️楽メール メンテナンス情報
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/maintenance/3666/
■ 実施日時
👉 2026年3月24日（火）
👉 0:00〜5:00
■ 対象サービス
・楽メール
・楽メール持ち運び
■ 影響内容
以下の機能が利用できない可能性があります
・メール送受信
・各種設定・手続き（my 楽天モバイル）
■ ポイント
👉 深夜帯に利用制限あり
👉 メール利用予定の方は事前確認がおすすめ
■ まとめ
👉 3/24早朝はメール利用に注意
👉 必要な連絡は事前対応推奨
楽天モバイルは、
「楽メール」および「楽メール持ち運び」に関する
システムメンテナンスを実施すると発表しました。
メンテナンス日時
📅 2026年3月11日（水）
⏰ 0:00 ～ 5:00
対象サービス
・楽メール
・楽メール持ち運び
影響
メンテナンス期間中におきまして、下記機能がご利用いただけない場合がございます。
・メール送受信を含む「楽メール」および「楽メール持ち運び」全機能
・my 楽天モバイル上での「楽メール」および「楽メール持ち運び」に関する登録やお手続き
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
詳細はこちら
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/maintenance/3400/
楽天モバイルは、公式メールサービス 「楽メール」および「楽メール持ち運び」 において、
送信したメールが相手側で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事象が発生していた件について、
すでに復旧したと発表しました。
本事象により、ご利用のお客様ならびにお受け取りの皆さまには、
多大なご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
■ 発生していた事象
一部のお客様において、
「楽メール」「楽メール持ち運び」を利用して送信したメールが、
受信側で迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう状況が確認されていました。
※なお、楽メール利用者同士の送受信については、正しくフォルダ振り分けが行われていました。
■ 発生期間
📅 2025年8月28日（木）14:25頃 ～ 12月8日（月）8:00頃
■ 復旧日時
✅ 2025年12月8日（月）8:00頃に復旧
現在は通常どおりご利用いただける状態となっています。
■ 原因
原因については、現在確認中とされています。
■ お客様へのお願い
お手数をおかけいたしますが、
12月8日（月）以前に「楽メール」「楽メール持ち運び」で送信したメールについて、
相手先で迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、
一度ご確認いただきますようお願いいたします。
■ 公式案内URL
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3476/
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