このたびの令和7年青森県東方沖を震源とする地震により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルは、被災されたお客様を対象に 3つの特別支援措置を実施しています。
対象地域にお住まいの方、Rakuten Turboを設置されている方は必ずご確認ください。
📌 公式発表はこちら
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3566/
🆘① SIMカード再発行手数料の無料化
期間：2025年12月9日(火)〜2026年1月31日(土)
対象：災害救助法が適用された地域に
・契約者住所
・Rakuten Turboの設置先住所
がある方。
内容：SIMカードの再発行手数料が無料に。
※楽天回線の eSIM 再発行は通常から無料のため、物理SIMが対象。
※ドコモ/au回線の方は専用フォーム利用。
申請：お客様からのお申し出が必要
📞 050-5212-6915（受付 9:00〜17:00・年中無休）
📝② 楽天モバイルショップでの手続き緩和
期間：2025年12月9日(火)〜2026年1月31日(土)
対象地域のお客様は、ショップでの各種手続き時の身分証明書の提示が不要 となります。
※一部手続き（音声SIM新規契約など）は本人確認書類が必要。
📅③ 料金支払い期限の延長
対象：2025年12月ご請求（11月ご利用分）
支払い期限 → 2026年1月31日(土) に延長
申請期限：2025年12月31日(水)
📞 050-5212-6915
📍対象地域
内閣府：災害救助法の適用地域一覧
👉 http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
※第2報以降で追加された地域は、追加された月から適用。
🧭 被災地域のお客様へ
通信手段は災害時の重要なライフラインです。
SIM破損や端末故障などが起きた場合も、今回の支援措置により早期の復旧が可能となります。
楽天モバイルは、今後も状況に応じて支援措置を拡大するとしています。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
楽天モバイル応援ソング部 