楽天モバイルより、関東の一部エリアで発生していた通信障害について、復旧したとの案内がありました。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
🕒 発生〜復旧
1/27（火）14:00頃〜20:24頃
🗾 影響エリア
復旧済み
・茨城／神奈川／埼玉／栃木／東京／山梨
📶 影響内容
・音声通話
・データ通信
・緊急通報
などでご利用しづらい状況
対象サービス
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・スーパーホーダイ
・組み合わせプラン
・楽天回線MVNO
・Rakuten Turbo
🔧 原因
NTT東日本データセンターの電源障害
📝 復旧後のご案内
一部のお客様で事象が続く場合があるため
以下の操作で改善する可能性あり：
・機内モードON/OFF
・端末再起動
🙇 ご迷惑をおかけしました
多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
🔗公式（復旧報）
▶ https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3618/
楽天モバイルより、暴風雪の影響による通信障害についてのお知らせが出ています。
北海道の一部エリアにおいて、通信サービスが 利用できない、または利用しづらい状況が発生しています。
発生日時
2025年12月15日（月）未明から継続中
※パートナー回線エリアも同様に未明から継続中
影響エリア
・北海道 道東方面の一部エリア
・北海道 えりも方面の一部エリア
※パートナー回線エリアを含みます
影響を受けているサービス
スマートフォン（音声通話・データ通信）
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・スーパーホーダイ（楽天回線）
・組み合わせプラン（楽天回線）
・楽天回線MVNO
Wi-Fiルーター（データ通信）
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・Rakuten Turbo
・楽天回線MVNO
※一部のお客様において、
緊急通報も利用できない、または利用しづらい状況が発生しています。
復旧見通し・原因
・復旧見通し：確認中
・原因：停電
お客様への案内（公式）
緊急通報などの音声通話は、
固定電話・公衆電話・他事業者の携帯電話をご利用ください。
データ通信については、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどWi-Fi環境の利用が案内されています。
公式発表ページはこちら
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3579/
お問い合わせ先（公式）
■ チャットでのお問い合わせ
サポートページ下部の「チャットで問い合わせ」より対応
（受付時間：9:00〜23:00／my 楽天モバイルへのログインが必要）
■ 電話でのお問い合わせ
・Rakuten最強プラン
050-5434-4653（9:00〜17:00／年中無休）
・Rakuten Turbo
0800-805-0040（9:00〜17:00／通話料無料）
まとめ
・暴風雪による停電が原因
・北海道の一部エリアで通信障害
・復旧見通しは確認中
・緊急時は他回線・固定電話の利用を推奨
最新情報は、
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3579/
こちらで必ずご確認ください。
楽天モバイル応援ソング部 