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タグ: セキュリティ

  • 【8/13(木)更新】楽天ドライブ不審通知の経過報告　安全確認や対応を実施

    楽天モバイルから、7月30日(木)に確認された「楽天ドライブ」からの不審なプッシュ通知について、8月13日(木)に対応状況が更新されました。

    今回の通知では「YOUR RAKUTEN DRIVE HACKED」「Your payment was declined」などの英語の件名が表示され、支払いの失敗やアカウント停止、ハッキングなどを装った内容が確認されています。

    通知から偽のGoogleログインページへ誘導されたり、ビットコインを要求されたりする可能性があるため、通知内のリンクやボタンは開かないよう注意が必要です。

    なお、現時点で楽天ドライブに保存されたデータへの第三者による不正アクセスは確認されていないとのことです。

    ■ 楽天側の対応状況

    今回の件を受け、以下の対応が行われています。

    ・7月31日12:00にWebサイトを一時停止し、安全確認後、8月4日15:00に再開
    ・影響を受ける可能性がある一部の楽天IDについて、パスワードを強制リセット
    ・対象のお客様へ個別にメールで案内
    ・7月31日13:00より専用問い合わせ窓口を設置
    ・8月1日から対象のお客様へ順次電話で案内

    もし不審な通知を開いてしまった場合は、それ以上操作せず、Webページや楽天ドライブアプリを閉じるよう案内されています。

    Googleのパスワードなどを入力してしまった場合は、速やかにパスワードを変更し、不審なログインや端末がないか確認してください。

    楽天モバイルからも、今回の件について「お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます」と案内されています。

    詳細はこちら
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3809/

  • 【重要】楽天ドライブを装った不審なプッシュ通知にご注意ください

    現在、「楽天ドライブ」アプリから送信されたように見える不審なプッシュ通知が確認されています。お客様の安全を守るため、以下の点に十分ご注意ください。

    不審な通知の内容例
    「YOUR RAKUTEN DRIVE HACKED」「Your payment was declined」といった英語の件名で、以下のような内容が届く事例が確認されています。
    支払いの失敗
    アカウントの停止
    ファイルの削除
    アカウントのハッキング、または支払いの要求など

    不審な通知が表示された場合、決して開いたり、操作したりしないでください。

    リンク・ボタンを触らない： 通知内のリンクやボタンは絶対に押さないでください。
    個人情報を入力しない： パスワードや支払い情報などを入力しないでください。
    支払いに応じない： 通知を通じて要求される支払いは行わないでください。
    すでに開いてしまった場合： それ以上操作せず、すぐにポップアップと「楽天ドライブ」アプリを閉じてください。

    詳細は公式サイトをご確認ください。
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3809/

    お客様にはご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

  • 【重要】「Rakuten Drive」を装った不審な通知にご注意ください

    現在、Rakuten Driveから送信されたように見える不審なプッシュ通知が確認されています。お客様の安全を守るため、以下の点に十分ご注意ください。

    お願い：不審な通知が届いた場合
    支払いの失敗、アカウント停止、ファイルの削除、支払いの要求などが記載された通知が表示されても、決して開いたり、操作したりしないでください。

    リンクやボタンを押さない： 通知やポップアップ内のリンクには触れないでください。
    個人情報を入力しない： パスワードや支払い情報などを絶対に入力しないでください。
    支払いをしない： 通知を通じて要求される支払いに応じないでください。
    すでに開いてしまった場合： それ以上操作せず、すぐにポップアップとアプリを閉じてください。

    現在、担当チームが緊急調査を行っております。新しい情報が入り次第、公式サイトにてお知らせいたします。

    ▼詳細・最新情報はこちら（Rakuten Drive サポート）
    https://support.rakuten-drive.com/hc/ja/articles/60587651907353

    お客様にはご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

  • 【セキュリティ向上】パスワード不要！「パスキー認証」で簡単・安全にログインしよう

    楽天モバイルでは、パスワードの代わりに端末の生体情報（指紋や顔認証）やPINコードを使ってログインできる「パスキー認証」を導入しています。

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  • 【楽天モバイル】パスキー認証、5/28(木)再開へ

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    ただし、

    📅5/28(木)予定で再開とのこと！

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    さらに今後👇

    📅6/16(火)予定から

    パスキー設定済みユーザーは
    “パスキーログイン必須”

    になる予定です。

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    つまり今後は

    ✔ 指紋認証
    ✔ 顔認証
    ✔ PIN認証

    などでログインする方向へ。

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    ただ注意点も⚠️

    2025/12/23以前に
    パスキー設定した一部ユーザーは、

    機種変更などで
    同期問題が起きる可能性ありとのこと。

    該当者は
    「再設定」や
    「削除→再設定」が必要になる場合があります。

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    対象サービスはかなり広め👇

    ✔ my 楽天モバイル
    ✔ Rakuten Link
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  • 【4/24発表】楽天モバイルが特殊詐欺対策を案内！安心機能を紹介

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    楽天モバイルが2026年4月24日、
    特殊詐欺対策に関する取り組みについて公式案内を公開しました📣

    昨今、被害が深刻化している

    • オレオレ詐欺
    • 還付金詐欺
    • フィッシング詐欺
    • 偽SMS被害

    などを踏まえ、現在提供中の安心サービス・機能を紹介する内容です。

    📄公式お知らせ

    👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3700/

    🛡 紹介された主な対策サービス

    最強保護

    ✔ ウイルス対策
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    ✔ 補償・サポート付き

    迷惑電話・SMS対策 by Whoscall

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    🏬店舗で相談したい方

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  • 【4月下旬予定】楽天モバイルに新ログイン認証「パスキー」導入！顔認証・指紋認証でより安全に

    楽天モバイルからセキュリティ強化のお知らせ📱🔐

    新たなログイン認証方式「パスキー」 が、楽天モバイルでも導入予定となりました。

    📍公式お知らせ
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/3610/

    利用開始日

    🗓 2026年4月下旬以降（予定）

    パスキーって何？

    従来のパスワード入力ではなく、

    ✔ 顔認証
    ✔ 指紋認証
    ✔ PINコード
    ✔ 端末パターン認証

    などでログインできる 次世代認証方式 です。

    楽天モバイルで使える予定の場所

    ✔ 楽天モバイルWebサイト
    ✔ 申込時ログイン
    ✔ my 楽天モバイル（アプリ／Web）
    ✔ Rakuten Linkログイン
    ✔ その他対象サービス

    メリットはかなり大きい

    🔐 セキュリティ強化
    → パスワード漏えい・フィッシング対策に強い

    ⚡ ログインが速い
    → パスワード入力不要で一瞬

    📱 スマホとの相性◎
    → 顔認証・指紋認証でラク

    個人的にはかなり良アプデ

    my楽天モバイルやRakuten Linkをよく使う人には便利です👏

    4月下旬以降、早め設定がおすすめです。