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このたびの令和8年8月27日からの大雨により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、災害救助法が適用された地域のお客様を対象に、以下の支援措置を実施いたします。

■ 支援内容
SIMカード再発行手数料の無料化
対象：災害救助法適用地域にお住まいの方
期間：2026年9月30日(水)まで
申込期限：2026年9月30日(水)まで
受付手続きの緩和
期間：2026年9月30日(水)まで
内容：ショップでの各種手続きにおいて身分証明書の提示を不要とします（※新規契約等の一部手続きを除く）。
料金お支払い期限の延長
内容：2026年9月ご請求分（8月利用分）を2026年10月31日(土)まで延長
申込期限：2026年9月30日(水)まで

■ 対象地域
災害救助法の適用地域については、内閣府の防災情報ページをご確認ください。

詳細は公式サイトの案内をご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3863/

楽天モバイルは、2026年8月13日からの大雨により被災・避難されたお客様を対象に、支援措置を実施すると発表しました。

対象は、災害救助法が適用された地域に「契約者住所」またはRakuten Turboの「設置先住所」がある個人のお客様です。

■ 主な支援内容

・SIMカード再発行手数料を無料化
・楽天モバイルショップでの受付手続きを緩和
・料金のお支払い期限を延長

SIMカード再発行手数料の無料化と料金支払い期限の延長は、対象のお客様からのお申し出が必要です。

料金のお支払い期限については、2026年8月ご請求分を9月30日(水)まで延長できます。

なお、対象地域は今後追加される場合があり、その場合は支援措置も拡大されます。

被災された皆さまの一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

詳細はこちら
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3840/