楽天モバイル応援ソング部

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  • 【重要】楽天モバイル通信障害　熊本地震の影響でJAPANローミング™適用中

    熊本県で発生した地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

    現在、熊本県の一部地域において、地震の影響により楽天モバイルの通信サービスが利用しづらい状況となっています。

    対象エリアでは、楽天モバイルをご利用のお客様を対象に、他社ネットワークを利用できる「JAPANローミング™（フルローミング方式）」が順次提供されています。

    影響エリア

    熊本県（八代市、人吉市、宇土市、宇城市、美里町、益城町、氷川町）の一部

    確認方法

    端末のアンテナ表示に「JPN-ROAM」などが表示されているかご確認ください。

    通信できない場合は、端末のネットワーク設定を「手動」に切り替え、以下のいずれかを選択してください。

    • JPN-ROAM D
    • JPN-ROAM K
    • JPN-ROAM S

    ※Android端末をご利用の場合は、「データローミング」がOFFになっている場合はONに設定してください。

    通信がつながりにくい場合

    110番・119番・118番などの緊急通報がつながりにくい場合は、固定電話や公衆電話、周囲の他社携帯電話もご活用ください。

    データ通信には、ご自宅のWi-Fiや、災害時に無料開放される公衆無線LAN「00000JAPAN」の利用もご検討ください。

    お問い合わせ先

    • 楽天モバイル総合窓口：050-5434-4653（9:00～17:00）
    • チャットサポート：「my 楽天モバイル」（9:00～23:00）

    まずは身の安全を最優先に行動してください。復旧状況は楽天モバイル公式サイトで随時更新されています。

    ▼詳細はこちら
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

  • 【緊急：災害用公衆無線LAN「00000JAPAN」発動中】

    2026年7月28日に発生した熊本県での地震に伴い、被災地域にて災害用公衆無線LAN「00000JAPAN（ファイブゼロジャパン）」が発動されています。
    通信が不安定な場合や、携帯電話のネットワークが利用しづらい状況において、どなたでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

    「00000JAPAN」利用方法
    スマートフォンのWi-Fi設定画面を開く
    ネットワーク一覧から「00000JAPAN」を選択する
    パスワードなしで接続可能です

    詳細・最新情報
    発動エリアなどの詳細は以下よりご確認ください。
    https://www.00000japan.jp/index.html

    【重要】
    「00000JAPAN」は緊急時の通信手段です。安否確認や情報収集のためにご活用ください。
    通信が安定するまでは、固定電話や公衆電話の活用も併せてご検討ください。
    まずは身の安全を最優先に行動してください。
    皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。