【重要】楽天モバイル通信障害　熊本地震の影響でJAPANローミング™適用中

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熊本県で発生した地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

現在、熊本県の一部地域において、地震の影響により楽天モバイルの通信サービスが利用しづらい状況となっています。

対象エリアでは、楽天モバイルをご利用のお客様を対象に、他社ネットワークを利用できる「JAPANローミング™（フルローミング方式）」が順次提供されています。

影響エリア

熊本県（八代市、人吉市、宇土市、宇城市、美里町、益城町、氷川町）の一部

確認方法

端末のアンテナ表示に「JPN-ROAM」などが表示されているかご確認ください。

通信できない場合は、端末のネットワーク設定を「手動」に切り替え、以下のいずれかを選択してください。

※Android端末をご利用の場合は、「データローミング」がOFFになっている場合はONに設定してください。

通信がつながりにくい場合

110番・119番・118番などの緊急通報がつながりにくい場合は、固定電話や公衆電話、周囲の他社携帯電話もご活用ください。

データ通信には、ご自宅のWi-Fiや、災害時に無料開放される公衆無線LAN「00000JAPAN」の利用もご検討ください。

お問い合わせ先

まずは身の安全を最優先に行動してください。復旧状況は楽天モバイル公式サイトで随時更新されています。

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