タグ: 地震

熊本県で発生した地震の影響により、一部地域で通信サービスがご利用しづらい状況が続いておりましたが、2026年7月30日（木）午後7時30分頃、すべての通信サービスが復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。

長らくご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

通信が繋がりにくい場合のお願い
復旧後も繋がりにくい場合は、以下のいずれかの操作をお試しください。

機内モードのON/OFF切り替え
ご利用機種の再起動（電源のOFF/ON）
「JAPANローミング™」をご利用中のお客様へ
サービスの復旧に伴い、「JAPANローミング™」は順次提供を終了いたします。以下の点にご注意ください。

ネットワーク設定の確認：
ネットワークを手動選択に切り替えていた場合は、必ず「自動選択」の設定にお戻しください。 設定を戻さないと、平常時の通信がご利用いただけない場合がございます。

アンテナマークの確認：
順次、アンテナマーク（ピクト）が「Rakuten」表記に戻ります。
詳細な切り替え手順は、公式サイトの「JAPANローミング™（ご利用方法）」をご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

令和8年熊本地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
また、お亡くなりになられた方々へ謹んで哀悼の意を表するとともに、ご遺族の皆様に心よりお悔やみ申し上げます。

楽天では、インターネット募金サービス「楽天クラッチ募金」において、「令和8年熊本地震被害支援募金」への寄付を受け付けています。

楽天ポイントをはじめ、さまざまな決済方法で寄付を行うことができ、皆様からお寄せいただいた支援は、被災された方々への支援や被災地の復旧・復興のために活用されます。

一人ひとりの支援が、被災地にとって大きな力となります。
ご無理のない範囲で、ご協力をご検討いただけますと幸いです。

▼令和8年熊本地震被害支援募金はこちら
https://corp.rakuten.co.jp/donation/kumamoto_2026_ja/kumamoto_2026_ja.html

※募金方法や受付期間などの詳細は、公式サイトをご確認ください。

熊本県で発生した地震の影響により、現在一部エリアで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

影響エリア
・熊本県　八代市、人吉市
※パートナー回線エリア

対象サービス
・Rakuten最強プラン、Rakuten最強U-NEXT、Rakuten Turbo、楽天回線MVNOなど
※緊急通報もご利用いただけない、またはご利用しづらい状況となっております。

復旧状況および最新情報
復旧見通しは現在確認中です。最新の「復旧エリアマップ」は以下よりご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

お問い合わせ先
通信状況等に関するお問い合わせは、以下の窓口をご利用ください。
・Rakuten最強プラン等：050-5434-4653（9:0017:00）
・Rakuten Turbo：0800-805-0040（9:0017:00）
・チャットサポート：my 楽天モバイルより（9:00~23:00）

まずは安全確保を最優先してください。通信が復旧するまで、固定電話・公衆電話・公衆Wi-Fi（00000JAPAN等）の活用をお願いいたします。

令和8年6月8日にフィリピン・ミンダナオ島付近でマグニチュード8.2の地震が発生しました。

住居や建物の被害、深刻なインフラ被害が報告されています。

楽天グループでは、この災害で被害を受けられた方々への支援のため、緊急募金の受付を開始しています。

ご協力よろしくお願いいたします。

▼支援募金はこちら
https://corp.rakuten.co.jp/donation/mindanao_2026_ja/mindanao_2026_ja.html

【募金受付期間】
2026年6月11日 ～ 2026年8月28日

【募金方法】
・楽天ポイントで募金
・クレジットカードで募金

※寄付先につきましては、決定次第こちらのページにて改めて報告されます。
※楽天銀行口座への振込による募金は近日中に受付開始予定です。
※お手続き完了後の内容変更・取り消しはできません。
※本サービスは領収書の発行および寄付金控除の対象とはなりません。

少額のポイントからでも支援できます。

被災された皆さまの安全と、一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。