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このたびの「令和8年熊本地震」により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、災害救助法が適用された地域の個人のお客様を対象に、以下の支援措置を実施いたします。

実施内容

1. SIMカード再発行手数料の無料化
   対象： 災害救助法適用地域にお住まいの方
   期間： 2026年7月29日(水) 〜 8月31日(月)
   手続き： 8月31日(月)までにお申し出が必要です。
2. 手続きの緩和
   対象： 災害救助法適用地域にお住まいの方
   内容： 楽天モバイルショップでの手続きにおいて、身分証明書の提示を不要とします（一部契約を除く）。
   期間： 2026年7月29日(水) 〜 8月31日(月)
3. 料金お支払い期限の延長
   対象： 災害救助法適用地域にお住まいの方
   内容： 2026年8月ご請求分のお支払い期限を、2026年9月30日(水)まで延長します。
   手続き： 8月31日(月)までにお申し出が必要です。

お手続き・お問い合わせ先
支援措置（SIM再発行・支払い延長）をご希望の方は、下記までご連絡ください。
電話番号： 050-5212-6915（9:00〜17:00 年中無休）
ドコモ回線・au回線の方： 専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

詳細は公式サイトをご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3801/

※対象地域は内閣府「防災情報のページ」にてご確認ください。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

令和8年熊本地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
また、お亡くなりになられた方々へ謹んで哀悼の意を表するとともに、ご遺族の皆様に心よりお悔やみ申し上げます。

楽天では、インターネット募金サービス「楽天クラッチ募金」において、「令和8年熊本地震被害支援募金」への寄付を受け付けています。

楽天ポイントをはじめ、さまざまな決済方法で寄付を行うことができ、皆様からお寄せいただいた支援は、被災された方々への支援や被災地の復旧・復興のために活用されます。

一人ひとりの支援が、被災地にとって大きな力となります。
ご無理のない範囲で、ご協力をご検討いただけますと幸いです。

▼令和8年熊本地震被害支援募金はこちら
https://corp.rakuten.co.jp/donation/kumamoto_2026_ja/kumamoto_2026_ja.html

※募金方法や受付期間などの詳細は、公式サイトをご確認ください。