【令和8年熊本地震】楽天モバイルが被災されたお客様への支援措置を実施

Written by

投稿先

このたびの「令和8年熊本地震」により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、災害救助法が適用された地域の個人のお客様を対象に、以下の支援措置を実施いたします。

実施内容

SIMカード再発行手数料の無料化
対象：災害救助法適用地域にお住まいの方
期間： 2026年7月29日(水) 〜 8月31日(月)
手続き： 8月31日(月)までにお申し出が必要です。
手続きの緩和
対象：災害救助法適用地域にお住まいの方
内容：楽天モバイルショップでの手続きにおいて、身分証明書の提示を不要とします（一部契約を除く）。
期間： 2026年7月29日(水) 〜 8月31日(月)
料金お支払い期限の延長
対象：災害救助法適用地域にお住まいの方
内容： 2026年8月ご請求分のお支払い期限を、2026年9月30日(水)まで延長します。
手続き： 8月31日(月)までにお申し出が必要です。

お手続き・お問い合わせ先
支援措置（SIM再発行・支払い延長）をご希望の方は、下記までご連絡ください。
電話番号： 050-5212-6915（9:00〜17:00 年中無休）
ドコモ回線・au回線の方：専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※対象地域は内閣府「防災情報のページ」にてご確認ください。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

コメント