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【楽天トラベル】熊本・鹿児島旅行を応援！最大1万1000円OFFの観光応援クーポン配布

▼楽天モバイル従業員紹介キャンペーン（エントリー必須）
https://x.gd/VG6Km
※上記リンクをタップし、楽天IDでログイン＝エントリー完了です。

令和8年熊本地震で被災された地域の観光業を応援するため、楽天トラベルにて計16,000枚以上、約4,000万円相当の「熊本・鹿児島観光応援クーポン」の配布が開始されました。

■ クーポン概要
熊本県・鹿児島県への旅行で利用可能な4種類のクーポンが配布されています。
熊本県の宿泊施設 10%OFF（1,800枚）
熊本・鹿児島県の宿泊施設 5%OFF（13,500枚）
熊本県への「楽パック」 11,000円OFF（110枚）
熊本・鹿児島県への「楽パック」 5,000円OFF（700枚）
▼詳細・クーポン獲得はこちら
https://travel.rakuten.co.jp/special/kumamoto-offers/

■ 被災地支援のお願い
楽天では、旅行を通じた応援のほか、以下の募金・寄付も受け付けています。

楽天クラッチ募金（令和8年熊本地震被害支援募金）
https://corp.rakuten.co.jp/donation/kumamoto_2026_ja/kumamoto_2026_ja.html
楽天ふるさと納税（熊本地震寄付受付）
https://event.rakuten.co.jp/furusato/support/earthquake_2026kumamoto/

■ 楽天モバイルを「初めて」申し込む方（期間限定）
現在、楽天モバイルにて「最大30,000円相当GET！楽天モバイル × 楽天市場キャンペーン」が実施されています。
終了日：2026年9月7日(月) 08:59まで（Web申し込みの場合）
下記リンクからログイン後、トップページ下部にあるバナーよりお申し込みください。
楽天モバイル初めて申し込み特典（最大20,000ポイント）：
特典①（最大16,000pt）：プラン申し込み＋Rakuten Linkで10秒以上の通話。
特典②（最大4,000pt）：申し込み後、9/30(水)までに楽天市場で1注文1,000円(税込)以上のお買い物。
楽天市場クーポン特典（合計10,000円OFF）：
8/7(金)時点で楽天市場でのお買い物経験がない方が対象。

■ 「2回線目」や「再契約」の方
初めての方限定キャンペーンの対象外となるため、「従業員紹介キャンペーン」をぜひご活用ください！
紹介リンクからログインして申し込むだけで、以下のポイント特典が適用されます。
MNP乗り換え： 14,000ポイント
新規お申し込み： 11,000ポイント
※Rakuten Linkアプリで10秒以上の通話が必須です。
おうちのWi-fi Rakuten Turbo申込： 7,000ポイント

▼楽天モバイル従業員紹介キャンペーン（エントリー必須）
https://x.gd/VG6Km

【ショップ相談・来店予約はこちら】
https://reserve.mobile.rakuten.net/reserve/shop-search

※各キャンペーンの詳細は公式サイトにてご確認ください。

2026年8月28日
【復旧】熊本県の地震に伴う楽天モバイル通信障害が解消（7月30日午後9時30分時点）

熊本県で発生した地震の影響により、一部地域で通信サービスがご利用しづらい状況が続いておりましたが、2026年7月30日（木）午後7時30分頃、すべての通信サービスが復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。

長らくご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

通信が繋がりにくい場合のお願い
復旧後も繋がりにくい場合は、以下のいずれかの操作をお試しください。

機内モードのON/OFF切り替え
ご利用機種の再起動（電源のOFF/ON）
「JAPANローミング™」をご利用中のお客様へ
サービスの復旧に伴い、「JAPANローミング™」は順次提供を終了いたします。以下の点にご注意ください。

ネットワーク設定の確認：
ネットワークを手動選択に切り替えていた場合は、必ず「自動選択」の設定にお戻しください。設定を戻さないと、平常時の通信がご利用いただけない場合がございます。

アンテナマークの確認：
順次、アンテナマーク（ピクト）が「Rakuten」表記に戻ります。
詳細な切り替え手順は、公式サイトの「JAPANローミング™（ご利用方法）」をご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

2026年7月30日
【重要】令和8年熊本地震に伴う楽天モバイルショップの営業状況について

2026年7月30日現在、熊本地震の影響により、熊本県内の楽天モバイルショップで臨時休業や短縮営業が発生しています。

対象店舗や詳細については、以下の公式ページより必ずご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/shop/3806/

【お客様へのご案内について】
店舗が休業している場合や、来店が難しいお客様に対しては、以下のオンライン手続きをご案内ください。

各種お手続き・お申し込み：
Webページまたは「my 楽天モバイル」アプリから利用可能です。
お問い合わせ：
サポートページ下部の「チャット相談」が便利です（受付：9時〜23時）。
※チャット利用には「my 楽天モバイル」へのログインが必要です。
被災された地域の方々へのお見舞いとともに、情報共有をお願い申し上げます。

2026年7月30日
【令和8年熊本地震】楽天モバイルが被災されたお客様への支援措置を実施
このたびの「令和8年熊本地震」により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、災害救助法が適用された地域の個人のお客様を対象に、以下の支援措置を実施いたします。

実施内容
1. SIMカード再発行手数料の無料化
  対象：災害救助法適用地域にお住まいの方
  期間： 2026年7月29日(水) 〜 8月31日(月)
  手続き： 8月31日(月)までにお申し出が必要です。
2. 手続きの緩和
  対象：災害救助法適用地域にお住まいの方
  内容：楽天モバイルショップでの手続きにおいて、身分証明書の提示を不要とします（一部契約を除く）。
  期間： 2026年7月29日(水) 〜 8月31日(月)
3. 料金お支払い期限の延長
  対象：災害救助法適用地域にお住まいの方
  内容： 2026年8月ご請求分のお支払い期限を、2026年9月30日(水)まで延長します。
  手続き： 8月31日(月)までにお申し出が必要です。
お手続き・お問い合わせ先
支援措置（SIM再発行・支払い延長）をご希望の方は、下記までご連絡ください。
電話番号： 050-5212-6915（9:00〜17:00 年中無休）
ドコモ回線・au回線の方：専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

詳細は公式サイトをご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3801/

※対象地域は内閣府「防災情報のページ」にてご確認ください。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
2026年7月29日
【重要】楽天モバイル通信障害　熊本地震の影響でJAPANローミング™適用中
熊本県で発生した地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

現在、熊本県の一部地域において、地震の影響により楽天モバイルの通信サービスが利用しづらい状況となっています。

対象エリアでは、楽天モバイルをご利用のお客様を対象に、他社ネットワークを利用できる「JAPANローミング™（フルローミング方式）」が順次提供されています。

影響エリア

熊本県（八代市、人吉市、宇土市、宇城市、美里町、益城町、氷川町）の一部

確認方法

端末のアンテナ表示に「JPN-ROAM」などが表示されているかご確認ください。

通信できない場合は、端末のネットワーク設定を「手動」に切り替え、以下のいずれかを選択してください。
- JPN-ROAM D
- JPN-ROAM K
- JPN-ROAM S
※Android端末をご利用の場合は、「データローミング」がOFFになっている場合はONに設定してください。

通信がつながりにくい場合

110番・119番・118番などの緊急通報がつながりにくい場合は、固定電話や公衆電話、周囲の他社携帯電話もご活用ください。

データ通信には、ご自宅のWi-Fiや、災害時に無料開放される公衆無線LAN「00000JAPAN」の利用もご検討ください。

お問い合わせ先
- 楽天モバイル総合窓口：050-5434-4653（9:00～17:00）
- チャットサポート：「my 楽天モバイル」（9:00～23:00）
まずは身の安全を最優先に行動してください。復旧状況は楽天モバイル公式サイトで随時更新されています。

▼詳細はこちら
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/
2026年7月29日
【令和8年熊本地震】楽天クラッチ募金で被災地支援を受け付けています

令和8年熊本地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
また、お亡くなりになられた方々へ謹んで哀悼の意を表するとともに、ご遺族の皆様に心よりお悔やみ申し上げます。

楽天では、インターネット募金サービス「楽天クラッチ募金」において、「令和8年熊本地震被害支援募金」への寄付を受け付けています。

楽天ポイントをはじめ、さまざまな決済方法で寄付を行うことができ、皆様からお寄せいただいた支援は、被災された方々への支援や被災地の復旧・復興のために活用されます。

一人ひとりの支援が、被災地にとって大きな力となります。
ご無理のない範囲で、ご協力をご検討いただけますと幸いです。

▼令和8年熊本地震被害支援募金はこちら
https://corp.rakuten.co.jp/donation/kumamoto_2026_ja/kumamoto_2026_ja.html

※募金方法や受付期間などの詳細は、公式サイトをご確認ください。

2026年7月29日
【緊急：災害用公衆無線LAN「00000JAPAN」発動中】

2026年7月28日に発生した熊本県での地震に伴い、被災地域にて災害用公衆無線LAN「00000JAPAN（ファイブゼロジャパン）」が発動されています。
通信が不安定な場合や、携帯電話のネットワークが利用しづらい状況において、どなたでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

「00000JAPAN」利用方法
スマートフォンのWi-Fi設定画面を開く
ネットワーク一覧から「00000JAPAN」を選択する
パスワードなしで接続可能です

詳細・最新情報
発動エリアなどの詳細は以下よりご確認ください。
https://www.00000japan.jp/index.html

【重要】
「00000JAPAN」は緊急時の通信手段です。安否確認や情報収集のためにご活用ください。
通信が安定するまでは、固定電話や公衆電話の活用も併せてご検討ください。
まずは身の安全を最優先に行動してください。
皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

2026年7月28日
【通信障害に関するお知らせ】熊本県の地震による影響について（7月28日 21:40時点）

熊本県で発生した地震の影響により、現在一部エリアで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

影響エリア
・熊本県　八代市、人吉市
※パートナー回線エリア

対象サービス
・Rakuten最強プラン、Rakuten最強U-NEXT、Rakuten Turbo、楽天回線MVNOなど
※緊急通報もご利用いただけない、またはご利用しづらい状況となっております。

復旧状況および最新情報
復旧見通しは現在確認中です。最新の「復旧エリアマップ」は以下よりご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

お問い合わせ先
通信状況等に関するお問い合わせは、以下の窓口をご利用ください。
・Rakuten最強プラン等：050-5434-4653（9:0017:00）
・Rakuten Turbo：0800-805-0040（9:0017:00）
・チャットサポート：my 楽天モバイルより（9:00~23:00）

まずは安全確保を最優先してください。通信が復旧するまで、固定電話・公衆電話・公衆Wi-Fi（00000JAPAN等）の活用をお願いいたします。

2026年7月28日
【緊急：熊本県で地震発生に伴う通信手段の確保について】

2026年7月28日(火) 16時27分頃、熊本県熊本地方を震源とする大きな地震が発生しました。被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在、通信が不安定な状況にある場合や、万が一ご契約中のネットワークが利用できなくなった場合に備え、「JAPANローミング™」という仕組みがございます。

「JAPANローミング™」について
災害などの非常時に、ご自身の契約するネットワークが利用できなくなった場合、他の携帯電話事業者のネットワークへ一時的に切り替えて通信を可能にするサービスです。

対象：楽天モバイルを含む国内携帯電話事業者間で実施
費用：無料
詳細・ご利用方法：

https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/japan-roaming/
緊急時の通信に関する重要なお知らせ
非常時の代替手段： JAPANローミング™は代替手段の一つです。固定電話、公衆電話、固定インターネット回線、00000JAPAN（公衆無線LAN）など、複数の手段を合わせてご活用ください。
緊急通報（110番・119番・118番）：災害状況により、緊急通報のみ利用可能な方式で提供される場合があります。
つながらない場合：一度でつながらない場合は呼び出し音が鳴らないことがあります。一度切断してから、呼び出し音が聞こえるようになるまで繰り返し発信してください。
184/186の取り扱い：緊急通報の際、184や186を付けて発信すると、緊急通報がつながらない場合があります。
【安全確保を最優先に】
まずはご自身の安全を確保してください。通信が復旧するまで、情報の確認には公衆Wi-Fiやラジオ、テレビなども活用し、正確な情報を入手するようにしてください。

皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

※本投稿は、非常時の通信手段に関する情報の共有を目的としています。最新の情報は、総務省のホームページや各通信事業者の公式サイトをご確認ください。

2026年7月28日