2026年7月28日に発生した熊本県での地震に伴い、被災地域にて災害用公衆無線LAN「00000JAPAN（ファイブゼロジャパン）」が発動されています。
通信が不安定な場合や、携帯電話のネットワークが利用しづらい状況において、どなたでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。
「00000JAPAN」利用方法
スマートフォンのWi-Fi設定画面を開く
ネットワーク一覧から「00000JAPAN」を選択する
パスワードなしで接続可能です
詳細・最新情報
発動エリアなどの詳細は以下よりご確認ください。
https://www.00000japan.jp/index.html
【重要】
「00000JAPAN」は緊急時の通信手段です。安否確認や情報収集のためにご活用ください。
通信が安定するまでは、固定電話や公衆電話の活用も併せてご検討ください。
まずは身の安全を最優先に行動してください。
皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
熊本県で発生した地震の影響により、現在一部エリアで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
影響エリア
・熊本県 八代市、人吉市
※パートナー回線エリア
対象サービス
・Rakuten最強プラン、Rakuten最強U-NEXT、Rakuten Turbo、楽天回線MVNOなど
※緊急通報もご利用いただけない、またはご利用しづらい状況となっております。
復旧状況および最新情報
復旧見通しは現在確認中です。最新の「復旧エリアマップ」は以下よりご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/
お問い合わせ先
通信状況等に関するお問い合わせは、以下の窓口をご利用ください。
・Rakuten最強プラン等：050-5434-4653（9:0017:00）
・Rakuten Turbo：0800-805-0040（9:0017:00）
・チャットサポート：my 楽天モバイルより（9:00~23:00）
まずは安全確保を最優先してください。通信が復旧するまで、固定電話・公衆電話・公衆Wi-Fi（00000JAPAN等）の活用をお願いいたします。
2026年7月28日(火) 16時27分頃、熊本県熊本地方を震源とする大きな地震が発生しました。被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
現在、通信が不安定な状況にある場合や、万が一ご契約中のネットワークが利用できなくなった場合に備え、「JAPANローミング™」という仕組みがございます。
「JAPANローミング™」について
災害などの非常時に、ご自身の契約するネットワークが利用できなくなった場合、他の携帯電話事業者のネットワークへ一時的に切り替えて通信を可能にするサービスです。
対象： 楽天モバイルを含む国内携帯電話事業者間で実施
費用： 無料
詳細・ご利用方法：
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/japan-roaming/
緊急時の通信に関する重要なお知らせ
非常時の代替手段： JAPANローミング™は代替手段の一つです。固定電話、公衆電話、固定インターネット回線、00000JAPAN（公衆無線LAN）など、複数の手段を合わせてご活用ください。
緊急通報（110番・119番・118番）： 災害状況により、緊急通報のみ利用可能な方式で提供される場合があります。
つながらない場合： 一度でつながらない場合は呼び出し音が鳴らないことがあります。一度切断してから、呼び出し音が聞こえるようになるまで繰り返し発信してください。
184/186の取り扱い： 緊急通報の際、184や186を付けて発信すると、緊急通報がつながらない場合があります。
【安全確保を最優先に】
まずはご自身の安全を確保してください。通信が復旧するまで、情報の確認には公衆Wi-Fiやラジオ、テレビなども活用し、正確な情報を入手するようにしてください。
皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
※本投稿は、非常時の通信手段に関する情報の共有を目的としています。最新の情報は、総務省のホームページや各通信事業者の公式サイトをご確認ください。
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