このたびの令和8年8月27日からの大雨により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、災害救助法が適用された地域のお客様を対象に、以下の支援措置を実施いたします。
■ 支援内容
SIMカード再発行手数料の無料化
対象：災害救助法適用地域にお住まいの方
期間：2026年9月30日(水)まで
申込期限：2026年9月30日(水)まで
受付手続きの緩和
期間：2026年9月30日(水)まで
内容：ショップでの各種手続きにおいて身分証明書の提示を不要とします（※新規契約等の一部手続きを除く）。
料金お支払い期限の延長
内容：2026年9月ご請求分（8月利用分）を2026年10月31日(土)まで延長
申込期限：2026年9月30日(水)まで
■ 対象地域
災害救助法の適用地域については、内閣府の防災情報ページをご確認ください。
詳細は公式サイトの案内をご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3863/
楽天モバイルは、2026年8月13日からの大雨により被災・避難されたお客様を対象に、支援措置を実施すると発表しました。
対象は、災害救助法が適用された地域に「契約者住所」またはRakuten Turboの「設置先住所」がある個人のお客様です。
■ 主な支援内容
・SIMカード再発行手数料を無料化
・楽天モバイルショップでの受付手続きを緩和
・料金のお支払い期限を延長
SIMカード再発行手数料の無料化と料金支払い期限の延長は、対象のお客様からのお申し出が必要です。
料金のお支払い期限については、2026年8月ご請求分を9月30日(水)まで延長できます。
なお、対象地域は今後追加される場合があり、その場合は支援措置も拡大されます。
被災された皆さまの一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。
詳細はこちら
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3840/
このたびの「令和8年熊本地震」により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、災害救助法が適用された地域の個人のお客様を対象に、以下の支援措置を実施いたします。
実施内容
お手続き・お問い合わせ先
支援措置（SIM再発行・支払い延長）をご希望の方は、下記までご連絡ください。
電話番号： 050-5212-6915（9:00〜17:00 年中無休）
ドコモ回線・au回線の方： 専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細は公式サイトをご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3801/
※対象地域は内閣府「防災情報のページ」にてご確認ください。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
このたびの令和7年青森県東方沖を震源とする地震により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルは、被災されたお客様を対象に 3つの特別支援措置を実施しています。
対象地域にお住まいの方、Rakuten Turboを設置されている方は必ずご確認ください。
📌 公式発表はこちら
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3566/
🆘① SIMカード再発行手数料の無料化
期間：2025年12月9日(火)〜2026年1月31日(土)
対象：災害救助法が適用された地域に
・契約者住所
・Rakuten Turboの設置先住所
がある方。
内容：SIMカードの再発行手数料が無料に。
※楽天回線の eSIM 再発行は通常から無料のため、物理SIMが対象。
※ドコモ/au回線の方は専用フォーム利用。
申請：お客様からのお申し出が必要
📞 050-5212-6915（受付 9:00〜17:00・年中無休）
📝② 楽天モバイルショップでの手続き緩和
期間：2025年12月9日(火)〜2026年1月31日(土)
対象地域のお客様は、ショップでの各種手続き時の身分証明書の提示が不要 となります。
※一部手続き（音声SIM新規契約など）は本人確認書類が必要。
📅③ 料金支払い期限の延長
対象：2025年12月ご請求（11月ご利用分）
支払い期限 → 2026年1月31日(土) に延長
申請期限：2025年12月31日(水)
📞 050-5212-6915
📍対象地域
内閣府：災害救助法の適用地域一覧
👉 http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
※第2報以降で追加された地域は、追加された月から適用。
🧭 被災地域のお客様へ
通信手段は災害時の重要なライフラインです。
SIM破損や端末故障などが起きた場合も、今回の支援措置により早期の復旧が可能となります。
楽天モバイルは、今後も状況に応じて支援措置を拡大するとしています。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
楽天モバイル応援ソング部 