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  • 【4/23発表】楽天モバイル、岩手県大槌町 林野火災被災者向け支援措置を実施

    このたびの岩手県大槌町の林野火災により被災・避難された皆さまへ、心よりお見舞い申し上げます。

    不安な日々を過ごされている方も多いかと思います。
    一日も早い鎮火と、皆さまの安全、そして平穏な生活の回復を願っております。

    楽天モバイルより、被災された方への支援措置が発表されました。

    詳細はこちら👇
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3703/


    支援内容(2026/4/23発表)

    ① SIMカード再発行手数料 無料

    SIM紛失・破損時などの再発行費用を無料化。

    ※楽天回線はeSIM再発行無料のため、物理SIMのみ対象

    📅 申請期限:5/31(日)まで


    ② 店舗手続きの本人確認緩和

    楽天モバイルショップで各種手続き時、身分証明書提示不要

    ※新規契約・下取り・分割契約など一部除く


    ③ 料金支払い期限延長

    2026年4月請求分(3月利用分)の支払い期限を

    5/31(日)まで延長

    📅 申請期限:4/30(木)まで


    申請窓口

    📞 050-5212-6915
    (9:00〜17:00 年中無休)


    対象地域の皆さまへ

    通信環境は、ご家族との連絡や生活再建に欠かせない大切な手段です。
    必要な方は無理をなさらず、ご活用ください。

  • 【2026年1月 大雪災害】楽天モバイルの支援措置について

    2026年1月21日からの大雪により、被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

    楽天モバイルでは、今回の大雪により 災害救助法が適用された地域 にお住まいの方を対象に、以下の支援措置を実施しています。

    実施される主な支援内容

    SIMカード再発行手数料の無料化

    各種受付手続きの緩和(一部ショップで本人確認書類の提示不要)

    料金お支払い期限の延長

    対象となるお客様

    以下に該当する個人のお客様が対象です。

    楽天モバイル(楽天回線/ドコモ回線/au回線)をご利用中

    災害救助法が適用された地域に「契約者住所」または「Rakuten Turbo設置先住所」がある方

    ※一部、お申し出が必要な支援措置があります

    ※支援内容・期間・対象地域の詳細は公式情報をご確認ください

    ▶︎ 楽天モバイル公式お知らせはこちら

    👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3623/

    被災地域の一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。