このたびの令和8年8月27日からの大雨により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、災害救助法が適用された地域のお客様を対象に、以下の支援措置を実施いたします。
■ 支援内容
SIMカード再発行手数料の無料化
対象：災害救助法適用地域にお住まいの方
期間：2026年9月30日(水)まで
申込期限：2026年9月30日(水)まで
受付手続きの緩和
期間：2026年9月30日(水)まで
内容：ショップでの各種手続きにおいて身分証明書の提示を不要とします（※新規契約等の一部手続きを除く）。
料金お支払い期限の延長
内容：2026年9月ご請求分（8月利用分）を2026年10月31日(土)まで延長
申込期限：2026年9月30日(水)まで
■ 対象地域
災害救助法の適用地域については、内閣府の防災情報ページをご確認ください。
詳細は公式サイトの案内をご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3863/
このたびの大雨により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
令和8年7月17日から18日にかけての大雨に伴い、栃木県足利市に災害救助法が適用されました。これを受け、楽天モバイル株式会社では被災されたお客様を対象とした支援措置を実施いたします。
■ 対象地域
栃木県：足利市
※今後、対象地域の追加があった場合は同様の措置が拡大されます。
■ 支援措置の内容
SIMカード再発行手数料の無料化
期間：2026年9月30日(水)まで
申込期限：2026年9月30日(水)まで
受付手続きの緩和
期間：2026年9月30日(水)まで
ショップ手続き時の身分証明書提示を不要化（一部契約を除く）
料金お支払い期限の延長
2026年8月ご請求分を、2026年9月30日(水)まで延長
申込期限：2026年8月31日(月)まで
■ お問い合わせ・お申し出先
電話番号：050-5212-6915（営業時間 9:00〜17:00 年中無休）
ドコモ・au回線をご利用の方は専用のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
支援措置詳細：
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3850/
楽天モバイルは、2026年8月13日からの大雨により被災・避難されたお客様を対象に、支援措置を実施すると発表しました。
対象は、災害救助法が適用された地域に「契約者住所」またはRakuten Turboの「設置先住所」がある個人のお客様です。
■ 主な支援内容
・SIMカード再発行手数料を無料化
・楽天モバイルショップでの受付手続きを緩和
・料金のお支払い期限を延長
SIMカード再発行手数料の無料化と料金支払い期限の延長は、対象のお客様からのお申し出が必要です。
料金のお支払い期限については、2026年8月ご請求分を9月30日(水)まで延長できます。
なお、対象地域は今後追加される場合があり、その場合は支援措置も拡大されます。
被災された皆さまの一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。
詳細はこちら
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3840/
このたびの「令和8年熊本地震」により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、災害救助法が適用された地域の個人のお客様を対象に、以下の支援措置を実施いたします。
実施内容
お手続き・お問い合わせ先
支援措置（SIM再発行・支払い延長）をご希望の方は、下記までご連絡ください。
電話番号： 050-5212-6915（9:00〜17:00 年中無休）
ドコモ回線・au回線の方： 専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細は公式サイトをご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3801/
※対象地域は内閣府「防災情報のページ」にてご確認ください。
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
このたびの岩手県大槌町の林野火災により被災・避難された皆さまへ、心よりお見舞い申し上げます。
不安な日々を過ごされている方も多いかと思います。
一日も早い鎮火と、皆さまの安全、そして平穏な生活の回復を願っております。
楽天モバイルより、被災された方への支援措置が発表されました。
詳細はこちら👇
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3703/
SIM紛失・破損時などの再発行費用を無料化。
※楽天回線はeSIM再発行無料のため、物理SIMのみ対象
📅 申請期限：5/31(日)まで
楽天モバイルショップで各種手続き時、身分証明書提示不要
※新規契約・下取り・分割契約など一部除く
2026年4月請求分（3月利用分）の支払い期限を
➡ 5/31(日)まで延長
📅 申請期限：4/30(木)まで
📞 050-5212-6915
（9:00〜17:00 年中無休）
通信環境は、ご家族との連絡や生活再建に欠かせない大切な手段です。
必要な方は無理をなさらず、ご活用ください。
2026年1月21日からの大雪により、被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、今回の大雪により 災害救助法が適用された地域 にお住まいの方を対象に、以下の支援措置を実施しています。
実施される主な支援内容
SIMカード再発行手数料の無料化
各種受付手続きの緩和（一部ショップで本人確認書類の提示不要）
料金お支払い期限の延長
対象となるお客様
以下に該当する個人のお客様が対象です。
楽天モバイル（楽天回線／ドコモ回線／au回線）をご利用中
災害救助法が適用された地域に「契約者住所」または「Rakuten Turbo設置先住所」がある方
※一部、お申し出が必要な支援措置があります
※支援内容・期間・対象地域の詳細は公式情報をご確認ください
▶︎ 楽天モバイル公式お知らせはこちら
👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3623/
被災地域の一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。
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