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タグ: 災害時通信

  • 【復旧】熊本県の地震に伴う楽天モバイル通信障害が解消（7月30日午後9時30分時点）

    熊本県で発生した地震の影響により、一部地域で通信サービスがご利用しづらい状況が続いておりましたが、2026年7月30日（木）午後7時30分頃、すべての通信サービスが復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。

    長らくご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

    通信が繋がりにくい場合のお願い
    復旧後も繋がりにくい場合は、以下のいずれかの操作をお試しください。

    機内モードのON/OFF切り替え
    ご利用機種の再起動（電源のOFF/ON）
    「JAPANローミング™」をご利用中のお客様へ
    サービスの復旧に伴い、「JAPANローミング™」は順次提供を終了いたします。以下の点にご注意ください。

    ネットワーク設定の確認：
    ネットワークを手動選択に切り替えていた場合は、必ず「自動選択」の設定にお戻しください。 設定を戻さないと、平常時の通信がご利用いただけない場合がございます。

    アンテナマークの確認：
    順次、アンテナマーク（ピクト）が「Rakuten」表記に戻ります。
    詳細な切り替え手順は、公式サイトの「JAPANローミング™（ご利用方法）」をご確認ください。
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

  • 【重要】楽天モバイル通信障害　熊本地震の影響でJAPANローミング™適用中

    熊本県で発生した地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

    現在、熊本県の一部地域において、地震の影響により楽天モバイルの通信サービスが利用しづらい状況となっています。

    対象エリアでは、楽天モバイルをご利用のお客様を対象に、他社ネットワークを利用できる「JAPANローミング™（フルローミング方式）」が順次提供されています。

    影響エリア

    熊本県（八代市、人吉市、宇土市、宇城市、美里町、益城町、氷川町）の一部

    確認方法

    端末のアンテナ表示に「JPN-ROAM」などが表示されているかご確認ください。

    通信できない場合は、端末のネットワーク設定を「手動」に切り替え、以下のいずれかを選択してください。

    • JPN-ROAM D
    • JPN-ROAM K
    • JPN-ROAM S

    ※Android端末をご利用の場合は、「データローミング」がOFFになっている場合はONに設定してください。

    通信がつながりにくい場合

    110番・119番・118番などの緊急通報がつながりにくい場合は、固定電話や公衆電話、周囲の他社携帯電話もご活用ください。

    データ通信には、ご自宅のWi-Fiや、災害時に無料開放される公衆無線LAN「00000JAPAN」の利用もご検討ください。

    お問い合わせ先

    • 楽天モバイル総合窓口：050-5434-4653（9:00～17:00）
    • チャットサポート：「my 楽天モバイル」（9:00～23:00）

    まずは身の安全を最優先に行動してください。復旧状況は楽天モバイル公式サイトで随時更新されています。

    ▼詳細はこちら
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

  • 【緊急：災害用公衆無線LAN「00000JAPAN」発動中】

    2026年7月28日に発生した熊本県での地震に伴い、被災地域にて災害用公衆無線LAN「00000JAPAN（ファイブゼロジャパン）」が発動されています。
    通信が不安定な場合や、携帯電話のネットワークが利用しづらい状況において、どなたでも無料でWi-Fi接続をご利用いただけます。

    「00000JAPAN」利用方法
    スマートフォンのWi-Fi設定画面を開く
    ネットワーク一覧から「00000JAPAN」を選択する
    パスワードなしで接続可能です

    詳細・最新情報
    発動エリアなどの詳細は以下よりご確認ください。
    https://www.00000japan.jp/index.html

    【重要】
    「00000JAPAN」は緊急時の通信手段です。安否確認や情報収集のためにご活用ください。
    通信が安定するまでは、固定電話や公衆電話の活用も併せてご検討ください。
    まずは身の安全を最優先に行動してください。
    皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

  • 【緊急：熊本県で地震発生に伴う通信手段の確保について】

    2026年7月28日(火) 16時27分頃、熊本県熊本地方を震源とする大きな地震が発生しました。被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

    現在、通信が不安定な状況にある場合や、万が一ご契約中のネットワークが利用できなくなった場合に備え、「JAPANローミング™」という仕組みがございます。

    「JAPANローミング™」について
    災害などの非常時に、ご自身の契約するネットワークが利用できなくなった場合、他の携帯電話事業者のネットワークへ一時的に切り替えて通信を可能にするサービスです。

    対象： 楽天モバイルを含む国内携帯電話事業者間で実施
    費用： 無料
    詳細・ご利用方法：

    https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/japan-roaming/
    緊急時の通信に関する重要なお知らせ
    非常時の代替手段： JAPANローミング™は代替手段の一つです。固定電話、公衆電話、固定インターネット回線、00000JAPAN（公衆無線LAN）など、複数の手段を合わせてご活用ください。
    緊急通報（110番・119番・118番）： 災害状況により、緊急通報のみ利用可能な方式で提供される場合があります。
    つながらない場合： 一度でつながらない場合は呼び出し音が鳴らないことがあります。一度切断してから、呼び出し音が聞こえるようになるまで繰り返し発信してください。
    184/186の取り扱い： 緊急通報の際、184や186を付けて発信すると、緊急通報がつながらない場合があります。
    【安全確保を最優先に】
    まずはご自身の安全を確保してください。通信が復旧するまで、情報の確認には公衆Wi-Fiやラジオ、テレビなども活用し、正確な情報を入手するようにしてください。

    皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

    ※本投稿は、非常時の通信手段に関する情報の共有を目的としています。最新の情報は、総務省のホームページや各通信事業者の公式サイトをご確認ください。