【災害影響・重要】暴風雪の影響により北海道の一部で通信障害が発生中（12/15 18:20時点）

楽天モバイルより、暴風雪の影響による通信障害についてのお知らせが出ています。

北海道の一部エリアにおいて、通信サービスが 利用できない、または利用しづらい状況が発生しています。

発生日時

2025年12月15日（月）未明から継続中

※パートナー回線エリアも同様に未明から継続中

影響エリア

・北海道 道東方面の一部エリア

・北海道 えりも方面の一部エリア

※パートナー回線エリアを含みます

影響を受けているサービス

スマートフォン（音声通話・データ通信）

・Rakuten最強プラン

・Rakuten最強U-NEXT

・スーパーホーダイ（楽天回線）

・組み合わせプラン（楽天回線）

・楽天回線MVNO

Wi-Fiルーター（データ通信）

・Rakuten最強プラン

・Rakuten最強U-NEXT

・Rakuten Turbo

・楽天回線MVNO

※一部のお客様において、

　緊急通報も利用できない、または利用しづらい状況が発生しています。

復旧見通し・原因

・復旧見通し：確認中

・原因：停電

お客様への案内（公式）

緊急通報などの音声通話は、

固定電話・公衆電話・他事業者の携帯電話をご利用ください。

データ通信については、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどWi-Fi環境の利用が案内されています。

公式発表ページはこちら

👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3579/

お問い合わせ先（公式）

■ チャットでのお問い合わせ

サポートページ下部の「チャットで問い合わせ」より対応

（受付時間：9:00〜23:00／my 楽天モバイルへのログインが必要）

■ 電話でのお問い合わせ

・Rakuten最強プラン

　050-5434-4653（9:00〜17:00／年中無休）

・Rakuten Turbo

　0800-805-0040（9:00〜17:00／通話料無料）

まとめ

・暴風雪による停電が原因

・北海道の一部エリアで通信障害

・復旧見通しは確認中

・緊急時は他回線・固定電話の利用を推奨

最新情報は、

👉 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3579/

こちらで必ずご確認ください。