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熊本県で発生した地震の影響により、一部地域で通信サービスがご利用しづらい状況が続いておりましたが、2026年7月30日（木）午後7時30分頃、すべての通信サービスが復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。

長らくご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

通信が繋がりにくい場合のお願い
復旧後も繋がりにくい場合は、以下のいずれかの操作をお試しください。

機内モードのON/OFF切り替え
ご利用機種の再起動（電源のOFF/ON）
「JAPANローミング™」をご利用中のお客様へ
サービスの復旧に伴い、「JAPANローミング™」は順次提供を終了いたします。以下の点にご注意ください。

ネットワーク設定の確認：
ネットワークを手動選択に切り替えていた場合は、必ず「自動選択」の設定にお戻しください。 設定を戻さないと、平常時の通信がご利用いただけない場合がございます。

アンテナマークの確認：
順次、アンテナマーク（ピクト）が「Rakuten」表記に戻ります。
詳細な切り替え手順は、公式サイトの「JAPANローミング™（ご利用方法）」をご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

楽天モバイルは、2026年7月21日(火)23時52分頃から一部のお客様において通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況が発生していたと発表しました。

現在は7月22日(水)0時45分頃に復旧しており、全国で通常どおりサービスをご利用いただけます。

障害の概要

発生日時
2026年7月21日(火)23:52頃～7月22日(水)0:45頃

影響エリア
全国（一部のお客様）
※現在は復旧済み

原因
設備故障

対象となったサービス

通信しづらい状況が発生した対象サービスは以下のとおりです。

【スマートフォン】
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・スーパーホーダイ（楽天回線）
・組み合わせプラン（楽天回線）
・楽天回線MVNO

【Wi-Fiルーター】
・Rakuten最強プラン
・Rakuten最強U-NEXT
・Rakuten Turbo
・楽天回線MVNO

まだ通信しづらい場合は？

復旧後も通信しづらい場合は、楽天モバイルより以下の操作が案内されています。

・機内モードをON→OFFに切り替える
・スマートフォンやWi-Fiルーターを再起動する

これらの操作で改善する場合があります。

今回の障害により影響を受けた皆さまにはご不便があったかと思いますが、現在は復旧済みとなっています。お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

▼楽天モバイル公式のお知らせはこちら
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3787/

楽天モバイルより、関東の一部エリアで発生していた通信障害について、復旧したとの案内がありました。

ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

🕒 発生〜復旧

1/27（火）14:00頃〜20:24頃

🗾 影響エリア

復旧済み

・茨城／神奈川／埼玉／栃木／東京／山梨

📶 影響内容

・音声通話

・データ通信

・緊急通報

などでご利用しづらい状況

対象サービス

・Rakuten最強プラン

・Rakuten最強U-NEXT

・スーパーホーダイ

・組み合わせプラン

・楽天回線MVNO

・Rakuten Turbo

🔧 原因

NTT東日本データセンターの電源障害

📝 復旧後のご案内

一部のお客様で事象が続く場合があるため

以下の操作で改善する可能性あり：

・機内モードON/OFF

・端末再起動

🙇 ご迷惑をおかけしました

多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

🔗公式（復旧報）

▶ https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3618/