楽天モバイルより、楽天IDと連携せずに利用されているお客様へ重要なお知らせです。
現在提供中の「楽天IDと連携せずに利用できる機能」が終了することとなりました。
■ 終了するサービスと期限
提供終了日： 2026年11月30日(月) 23:59（予定）
対象者： my 楽天モバイル(Web)に「ゲストでログイン中」と表示されるお客様
■ 今後の対応について
引き続き楽天モバイルをご利用いただくためには、機能提供終了日までに「楽天会員へのアップグレード」または「契約者の変更手続き（回線譲渡）」が必要です。
詳細はこちら：
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/3864/
※期限までにお手続きがない場合、現在ご利用中の電話番号を含むすべてのサービスが自動解約となりますのでご注意ください。
楽天会員にアップグレードすることで、ポイント還元や「Rakuten Linkアプリ」での国内通話無料など、楽天モバイルの全特典が利用可能になります。お早めにお手続きをお願いいたします。
楽天モバイルから、7月30日(木)に確認された「楽天ドライブ」からの不審なプッシュ通知について、8月13日(木)に対応状況が更新されました。
今回の通知では「YOUR RAKUTEN DRIVE HACKED」「Your payment was declined」などの英語の件名が表示され、支払いの失敗やアカウント停止、ハッキングなどを装った内容が確認されています。
通知から偽のGoogleログインページへ誘導されたり、ビットコインを要求されたりする可能性があるため、通知内のリンクやボタンは開かないよう注意が必要です。
なお、現時点で楽天ドライブに保存されたデータへの第三者による不正アクセスは確認されていないとのことです。
■ 楽天側の対応状況
今回の件を受け、以下の対応が行われています。
・7月31日12:00にWebサイトを一時停止し、安全確認後、8月4日15:00に再開
・影響を受ける可能性がある一部の楽天IDについて、パスワードを強制リセット
・対象のお客様へ個別にメールで案内
・7月31日13:00より専用問い合わせ窓口を設置
・8月1日から対象のお客様へ順次電話で案内
もし不審な通知を開いてしまった場合は、それ以上操作せず、Webページや楽天ドライブアプリを閉じるよう案内されています。
Googleのパスワードなどを入力してしまった場合は、速やかにパスワードを変更し、不審なログインや端末がないか確認してください。
楽天モバイルからも、今回の件について「お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます」と案内されています。
詳細はこちら
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3809/
楽天モバイルで、一部のお客様が申し込み時の本人確認手続きを進められない障害が発生しています。
8月14日(金)午後7時30分時点でも継続中となっています。
■ 発生日時
2026年7月24日(金)午後2:00頃～継続中
■ 対象となる方
iOS
・旧「my 楽天モバイル」アプリで「スマホでかんたん本人確認」のICチップ読み取りを利用している方
・Web申し込みで同じ本人確認方法を利用している方
Android
・旧「my 楽天モバイル」アプリで「スマホでかんたん本人確認」のICチップ読み取りを利用している方
■ 対処方法
旧「my 楽天モバイル」アプリを利用している場合は、アプリをアンインストールしてRakuten Linkをインストールしたうえで、再度本人確認を行うことで手続きを進められる場合があります。
iOSでWeb申し込みをしている場合は、Rakuten Linkからログアウトしてから本人確認を進める、または本人確認画面に戻って再度「ICチップを読み取る」を行うことで改善する場合があります。
原因については現在確認中です。
楽天モバイルで申し込みを検討している方は、本人確認で進めなくなった場合に慌てず、公式の案内を確認してみてください。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
詳細はこちら
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3841/
■ 楽天モバイルを「初めて」申し込む方（期間限定）
現在、楽天モバイルにて「最大30,000円相当GET！ 楽天モバイル × 楽天市場 キャンペーン」が実施されています。
終了日：2026年9月7日(月) 08:59まで（Web申し込みの場合）
下記リンクからログイン後、トップページ下部にある「楽天モバイルに乗り換えで最大20,000ポイント！」というバナーをタップ。移動先のページからお申し込みください。
楽天モバイル初めて申し込み特典（最大20,000ポイント）：
特典①（最大16,000pt）：プラン申し込み＋Rakuten Linkで10秒以上の通話。
特典②（最大4,000pt）：申し込み後、9/30(水)までに楽天市場で1注文1,000円(税込)以上のお買い物。
楽天市場クーポン特典（合計10,000円OFF）：
8/7(金)時点で楽天市場でのお買い物経験がない方が対象。
※お申し込み時にクーポンコード「FSTAPP00000006」が適用されているか必ずご確認ください。
■ 「2回線目」や「再契約」の方
初めての方限定キャンペーンの対象外となるため、「従業員紹介キャンペーン」をぜひご活用ください！
紹介リンクからログインして申し込むだけで、以下のポイント特典が適用されます。
MNP乗り換え：14,000ポイント
新規お申し込み：11,000ポイント
※Rakuten Linkアプリで10秒以上の通話が必須です。
おうちのWi-fi Rakuten Turbo申込：7,000ポイント
▼楽天モバイル従業員紹介キャンペーン（エントリー必須）
https://x.gd/VG6Km
※上記リンクをタップし、楽天IDでログイン＝エントリー完了です。必ずログイン完了後に公式サイトへ進み、お申し込みください。
【ショップ相談・来店予約はこちら】
https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/
※各キャンペーンの詳細は公式サイトにてご確認ください。
▼楽天モバイル従業員紹介キャンペーンはこちら（エントリー必須）
https://x.gd/VG6Km
※上記リンクをタップし、楽天IDでログイン＝エントリー完了です。ログイン完了メールを確認してからお申し込みへお進みください。
「my 楽天モバイル」アプリをご利用のお客様へ
「my 楽天モバイル」アプリは、2026年8月5日（水）をもって提供を終了いたします。
提供終了後はアプリがご利用いただけなくなりますので、今後は「Rakuten Link」アプリをご利用ください。データ利用量や料金の確認、契約内容の変更などは、これまで通り「Rakuten Link」アプリ内でスムーズに行えます。
詳細ページ：
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
ご注意点
お知らせ履歴： 「my 楽天モバイル」アプリ内のお知らせ履歴は引き継がれません。必要な情報は提供終了前に必ずご確認ください。
OSバージョンについて： 「Rakuten Link」アプリ バージョン4.0.0以降は、Android 9以下・iOS 15以下ではご利用いただけません。 対象OSをご利用の方は、OSのアップデートをお願いいたします。
これから楽天モバイルを始める方へ
これから楽天モバイルを始める方は、ぜひ「従業員紹介キャンペーン」をご活用ください。
▼楽天モバイル従業員紹介キャンペーン（エントリー必須）
https://x.gd/VG6Km
※上記リンクをタップし、楽天IDでログイン＝エントリー完了です。必ずログイン完了後に公式サイトへ進み、お申し込みください。
【キャンペーン特典】
・MNP乗り換え： 14,000ポイント
・新規お申し込み： 11,000ポイント
※Rakuten Linkアプリで10秒以上の通話が必須です。
・おうちのWi-fi Rakuten Turbo申込： 7,000ポイント
【ショップ相談・来店予約はこちら】
https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/
※各キャンペーンの詳細は公式サイトにてご確認ください。
▼楽天モバイル従業員紹介キャンペーンはこちら（エントリー必須）
https://x.gd/VG6Km
【重要：エントリー手順】
上記リンクをタップすると、まず楽天IDのログイン画面が表示されます。楽天IDでログイン＝エントリー完了となります！
ログイン後にキャンペーン詳細画面が表示されますので、まずは楽天IDでログインすることが肝心です！ログイン完了メールを確認してからお申し込みへお進みください。
「my 楽天モバイル」はRakuten Linkアプリから！
従来の「my 楽天モバイル アプリ」は提供を終了いたしました。今後は「Rakuten Link アプリ」に機能が統合されていますので、引き続きこちらをご利用ください。
ご利用方法： Rakuten Linkアプリにログイン後、下部メニューの「my 楽天モバイル」アイコンをタップしてください。
詳細はこちら：
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
「my 楽天モバイル」でできること
Rakuten Linkアプリ内の「my 楽天モバイル」では、以下の手続きがスムーズに行えます。
データ・料金の確認： ご利用状況やご請求金額の確認
契約プランの管理： オプションの追加・解約、着信転送設定など
各種お手続き： SIM再発行、プラン変更、解約、他社へのお乗り換え（MNP）手続き
オンラインストア： 製品やアクセサリの購入
まだ楽天モバイルをご利用でない方は、ぜひお得な「従業員紹介キャンペーン」を活用してスタートしませんか？
▼楽天モバイル従業員紹介キャンペーンはこちら（エントリー必須）
https://x.gd/VG6Km
※上記リンクをタップすると、まず楽天IDログイン画面が表示されますので、楽天IDでログイン＝エントリー完了です。その後キャンペーン詳細が表示されます。まずは楽天IDでログインすることが肝心です！ログイン完了メールを確認してからお申し込みください。
【キャンペーン特典】
MNP乗り換え： 14,000ポイント
新規お申し込み： 11,000ポイント
※Rakuten Linkアプリで10秒以上の通話が必須です。
おうちのWi-fi Rakuten Turbo申込： 7,000ポイント
【ショップ相談・来店予約はこちら】
https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/
※各キャンペーンの詳細は公式サイトにてご確認ください。
現在、「楽天ドライブ」アプリから送信されたように見える不審なプッシュ通知が確認されています。お客様の安全を守るため、以下の点に十分ご注意ください。
不審な通知の内容例
「YOUR RAKUTEN DRIVE HACKED」「Your payment was declined」といった英語の件名で、以下のような内容が届く事例が確認されています。
支払いの失敗
アカウントの停止
ファイルの削除
アカウントのハッキング、または支払いの要求など
不審な通知が表示された場合、決して開いたり、操作したりしないでください。
リンク・ボタンを触らない： 通知内のリンクやボタンは絶対に押さないでください。
個人情報を入力しない： パスワードや支払い情報などを入力しないでください。
支払いに応じない： 通知を通じて要求される支払いは行わないでください。
すでに開いてしまった場合： それ以上操作せず、すぐにポップアップと「楽天ドライブ」アプリを閉じてください。
詳細は公式サイトをご確認ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3809/
お客様にはご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、Rakuten Driveから送信されたように見える不審なプッシュ通知が確認されています。お客様の安全を守るため、以下の点に十分ご注意ください。
お願い：不審な通知が届いた場合
支払いの失敗、アカウント停止、ファイルの削除、支払いの要求などが記載された通知が表示されても、決して開いたり、操作したりしないでください。
リンクやボタンを押さない： 通知やポップアップ内のリンクには触れないでください。
個人情報を入力しない： パスワードや支払い情報などを絶対に入力しないでください。
支払いをしない： 通知を通じて要求される支払いに応じないでください。
すでに開いてしまった場合： それ以上操作せず、すぐにポップアップとアプリを閉じてください。
現在、担当チームが緊急調査を行っております。新しい情報が入り次第、公式サイトにてお知らせいたします。
▼詳細・最新情報はこちら（Rakuten Drive サポート）
https://support.rakuten-drive.com/hc/ja/articles/60587651907353
お客様にはご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
【楽天モバイル 従業員紹介キャンペーン実施中！】
まずは以下リンクからご自身の楽天IDにてログインをお願いいたします！ログイン後、キャンペーン詳細に遷移します。
ログイン完了メールも届きますのでご確認ください。ログイン＝エントリーを忘れずにお願いいたします！
楽天モバイルをご利用の皆様へ重要なお知らせです。
2026年8月5日(水)をもって「my 楽天モバイル アプリ」の提供が終了し、機能が「Rakuten Link アプリ」へ完全に統合されます。
最新のアプリ統合情報
最新バージョン： Rakuten Link アプリ バージョン 4.0.0
配信開始日： Androidは2026年7月23日より、iOSは7月24日より順次配信開始
統合のメリット： 通話・メッセージだけでなく、ご契約情報の管理まで「Rakuten Link」ひとつで完結します。
【ご注意】古いOSをご利用の方へ
Android 9以下、iOS 15以下をご利用の方は、最新のRakuten Link アプリ（バージョン4.0.0）が利用できなくなります。OSのアップデートを強く推奨いたします。
▼Rakuten Link アプリの詳細・ダウンロードはこちら
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
▼詳細（楽天モバイル公式サイト）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/3745/
※「my 楽天モバイル」内のお知らせ履歴は引き継がれません。提供終了日（8/5）までに必ずご確認ください。
【楽天モバイル 従業員紹介キャンペーン エントリーはこちらから！】
【従業員紹介キャンペーン特典】
・MNP乗り換え： 14,000ポイント
・新規お申し込み： 11,000ポイント
※Rakuten Linkアプリで10秒以上の通話が必須です。
【おうちのWi-fiもセットで！】
・Rakuten Turboお申し込み： 7,000ポイント
💡 手続きの注意点
ログイン後の「ログイン完了メール」を確認してからお申し込みください。
▼ショップでの相談もおすすめ！かんたん来店予約はこちらから
https://reserve.mobile.rakuten.net/reserve/shop-search
※各キャンペーンの詳細は公式サイトにてご確認ください。
【家計を見直すなら、まずはスマホ代から！】
物価高の今だからこそ、毎月の固定費を賢く見直しませんか？楽天モバイルの「従業員紹介キャンペーン」を活用して、ポイントを賢く獲得しましょう。
以下のURLより楽天IDでログインするだけでエントリーが完了します！
楽天モバイルをご利用のお客様へ、重要なお知らせです。
2026年7月23日（木）9:00以降にご購入いただく製品より、「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の故障費用が改定されました。
改定のポイント
対象： 2026年7月23日（木）9:00以降にご購入の製品
変更内容： 製品回収時に当社指定の状態を満たさない場合に発生する故障費用が、「一律22,000円」から「製品別の設定金額」へと変更になります。
※2026年7月23日 8:59以前にご購入いただいた製品については、改定前の費用が適用されます。
詳細な金額やプログラムの内容については、公式サイトの「製品別の故障費用一覧」を必ずご確認ください。
▼詳細はこちら（楽天モバイル公式サイト）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/3781/
【楽天モバイル 従業員紹介キャンペーンはこちらからエントリー！】
https://x.gd/VG6Km
【従業員紹介キャンペーン特典】
・MNP乗り換え： 14,000ポイント
・新規お申し込み： 11,000ポイント
※Rakuten Linkアプリで10秒以上の通話が必須です。
【おうちのWi-fiもセットで！】
・Rakuten Turboお申し込み： 7,000ポイント
💡 手続きの注意点
ログイン後の「ログイン完了メール」を確認してからお申し込みください。
▼ショップでの相談もおすすめ！かんたん来店予約はこちらから
https://reserve.mobile.rakuten.net/reserve/shop-search
※各キャンペーンの詳細は公式サイトにてご確認ください。
本日2026年7月8日、楽天モバイルを含む国内携帯電話事業者各社より、「060」から始まる携帯電話番号の提供開始時期を延期する旨の発表がございました。
2026年7月以降の順次開始を予定しておりましたが、現在開始時期は未定となっております。
▼詳細はこちら（楽天モバイル プレスリリース）
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2026/0708_01/
今後の提供開始時期につきましては、確定次第改めてご案内があるとのことですので、最新の情報をご確認ください。
＼楽天モバイルのキャンペーン情報／
現在、楽天モバイルではおトクなキャンペーンを実施中です。これから楽天モバイルをお申し込みの方は、従業員紹介キャンペーンをご利用ください。
【こちらから楽天IDでログインしてエントリー！】
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【従業員紹介キャンペーン】
楽天IDでログイン後、そのままお申込みください。
MNP乗り換え： 14,000ポイント
新規お申し込み： 11,000ポイント
※Rakuten Linkアプリで10秒以上の通話が必須です。
おうちのWi-fi：【Rakuten Turbo 従業員紹介キャンペーン】
Rakuten Turboお申し込み： 7,000ポイント
💡 手続きの注意点
ログイン完了後の「ログイン完了メール」を確認してからお申し込みください。
▼かんたん来店予約
https://reserve.mobile.rakuten.net/reserve/shop-search
※各キャンペーンの詳細は公式サイトにてご確認ください。
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