【9/5発表】楽天モバイル、台風24号・大雨の被災者向け支援措置を実施

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楽天モバイルは、令和8年台風第24号および前線による大雨で被災・避難された方を対象に、支援措置を実施しています。

対象となる方は、ぜひ内容を確認しておきましょう。

■ 3つの支援措置を実施

今回の支援では、以下の対応が行われます。

・SIMカード再発行手数料を無料化
・楽天モバイルショップでの受付手続きを緩和
・料金のお支払い期限を延長

対象となるのは、災害救助法が適用された地域に「契約者住所」またはRakuten Turboの「設置先住所」がある、楽天モバイルを利用している個人のお客様です。

■ SIMカード再発行手数料が無料

2026年9月4日(金)～10月31日(土)まで、対象となる被災者の方はSIMカード再発行手数料が無料になります。

希望する場合は、2026年10月31日(土)までに申し出が必要です。

なお、楽天回線のeSIM再発行手数料はもともと無料のため、今回の無料化はSIMカードが対象です。

■ ショップでの手続きも緩和

2026年9月4日(金)の発表以降～10月31日(土)まで、対象地域の方が楽天モバイルショップで各種手続きを行う際、原則として身分証明書の提示が不要となります。

ただし、音声SIMの新規契約など、一部の手続きでは本人確認書類が必要です。

■ 料金の支払い期限も延長

2026年9月請求分（2026年8月利用分）について、請求書の支払い期限を2026年10月31日(土)まで延長。

希望する場合は、2026年9月30日(水)までに申し出る必要があります。

今回の支援措置は、被災された楽天モバイルユーザーの方にとって重要な内容です。

対象地域や申し出方法などの詳細は、楽天モバイル公式サイトで確認しておきましょう。

※対象地域は災害救助法の適用状況により追加される場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。

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