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カテゴリー: 楽天モバイル

  • 【重要】「Rakuten Drive」を装った不審な通知にご注意ください

    現在、Rakuten Driveから送信されたように見える不審なプッシュ通知が確認されています。お客様の安全を守るため、以下の点に十分ご注意ください。

    お願い：不審な通知が届いた場合
    支払いの失敗、アカウント停止、ファイルの削除、支払いの要求などが記載された通知が表示されても、決して開いたり、操作したりしないでください。

    リンクやボタンを押さない： 通知やポップアップ内のリンクには触れないでください。
    個人情報を入力しない： パスワードや支払い情報などを絶対に入力しないでください。
    支払いをしない： 通知を通じて要求される支払いに応じないでください。
    すでに開いてしまった場合： それ以上操作せず、すぐにポップアップとアプリを閉じてください。

    現在、担当チームが緊急調査を行っております。新しい情報が入り次第、公式サイトにてお知らせいたします。

    ▼詳細・最新情報はこちら（Rakuten Drive サポート）
    https://support.rakuten-drive.com/hc/ja/articles/60587651907353

    お客様にはご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

  • 【7/30(木)開幕】AIG女子オープン独占配信！宮里藍×上田桃子が共演

    ゴルフファン必見のビッグニュースです！2026年7月30日（木）から開催される女子ゴルフのメジャー大会『AIG女子オープン（全英女子）』を、U-NEXTが独占生配信！

    今回はスペシャルゲスト解説として、日本女子ゴルフ界のレジェンド・宮里藍プロの初起用が決定！さらに、メイン解説を務める上田桃子プロとの「盟友」による夢の共演も実現します！

    ＼宮里藍プロが『日本勢徹底マークLIVE』に登場！／
    U-NEXT独自のカメラで日本勢に密着する『日本勢徹底マークLIVE』にて、全4ラウンドで解説を担当します。

    最終ラウンド： 上田桃子プロとの「夢の共演」が実現！
    視聴方法： U-NEXTの『ワールドゴルフパック』に加入することで視聴可能です。
    渋野日向子選手や山下美夢有選手ら、世界で戦う日本勢の雄姿をレジェンドたちの解説とともに楽しみましょう！

    視聴はこちらから：
    https://video.unext.jp/genre/golf

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    💡 手続きの注意点
    ログイン完了後の「ログイン完了メール」を確認してからお申し込みください。

    ▼かんたん来店予約
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    ※各キャンペーンの詳細は公式サイトにてご確認ください。

  • 【7/30(木)9時頃】ATP500ワシントンD.C.2回戦！錦織圭選手が登場！U-NEXTで！

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    アジアのレジェンド錦織圭、スペインの新星と激突！
    ATP500 ワシントンD.C. 2回戦、錦織圭選手が挑むのはスペインの若き才能、R.ホダル選手。勢いに乗る新星との熱い戦いから目が離せません！

    U-NEXTでは、日本語実況・解説付きのライブ配信で、この注目のマッチアップを独占でお届けします。

    対戦カード： R.ホダル VS 錦織圭
    配信予定： 7月30日(木) 9:00頃開始予定
    視聴ページ： https://video.unext.jp/genre/tennis
    ※配信予定時刻は変更される場合があります。
    錦織選手の勇姿を、データ制限を気にせず楽しもう
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    【ショップ相談・来店予約はこちら】
    お近くのショップ検索や来店予約は以下から可能です。
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/

    ※各キャンペーンの詳細は公式サイトにてご確認ください。

  • 【令和8年熊本地震】楽天モバイルが被災されたお客様への支援措置を実施

    このたびの「令和8年熊本地震」により被災・避難された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
    楽天モバイルでは、災害救助法が適用された地域の個人のお客様を対象に、以下の支援措置を実施いたします。

    実施内容

    1. SIMカード再発行手数料の無料化
      対象： 災害救助法適用地域にお住まいの方
      期間： 2026年7月29日(水) 〜 8月31日(月)
      手続き： 8月31日(月)までにお申し出が必要です。
    2. 手続きの緩和
      対象： 災害救助法適用地域にお住まいの方
      内容： 楽天モバイルショップでの手続きにおいて、身分証明書の提示を不要とします（一部契約を除く）。
      期間： 2026年7月29日(水) 〜 8月31日(月)
    3. 料金お支払い期限の延長
      対象： 災害救助法適用地域にお住まいの方
      内容： 2026年8月ご請求分のお支払い期限を、2026年9月30日(水)まで延長します。
      手続き： 8月31日(月)までにお申し出が必要です。

    お手続き・お問い合わせ先
    支援措置（SIM再発行・支払い延長）をご希望の方は、下記までご連絡ください。
    電話番号： 050-5212-6915（9:00〜17:00 年中無休）
    ドコモ回線・au回線の方： 専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    詳細は公式サイトをご確認ください。
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3801/

    ※対象地域は内閣府「防災情報のページ」にてご確認ください。
    http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

    皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

  • 【重要】楽天モバイル通信障害　熊本地震の影響でJAPANローミング™適用中

    熊本県で発生した地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

    現在、熊本県の一部地域において、地震の影響により楽天モバイルの通信サービスが利用しづらい状況となっています。

    対象エリアでは、楽天モバイルをご利用のお客様を対象に、他社ネットワークを利用できる「JAPANローミング™（フルローミング方式）」が順次提供されています。

    影響エリア

    熊本県（八代市、人吉市、宇土市、宇城市、美里町、益城町、氷川町）の一部

    確認方法

    端末のアンテナ表示に「JPN-ROAM」などが表示されているかご確認ください。

    通信できない場合は、端末のネットワーク設定を「手動」に切り替え、以下のいずれかを選択してください。

    • JPN-ROAM D
    • JPN-ROAM K
    • JPN-ROAM S

    ※Android端末をご利用の場合は、「データローミング」がOFFになっている場合はONに設定してください。

    通信がつながりにくい場合

    110番・119番・118番などの緊急通報がつながりにくい場合は、固定電話や公衆電話、周囲の他社携帯電話もご活用ください。

    データ通信には、ご自宅のWi-Fiや、災害時に無料開放される公衆無線LAN「00000JAPAN」の利用もご検討ください。

    お問い合わせ先

    • 楽天モバイル総合窓口：050-5434-4653（9:00～17:00）
    • チャットサポート：「my 楽天モバイル」（9:00～23:00）

    まずは身の安全を最優先に行動してください。復旧状況は楽天モバイル公式サイトで随時更新されています。

    ▼詳細はこちら
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

  • 【通信障害に関するお知らせ】熊本県の地震による影響について（7月28日 21:40時点）

    熊本県で発生した地震の影響により、現在一部エリアで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

    影響エリア
    ・熊本県　八代市、人吉市
    ※パートナー回線エリア

    対象サービス
    ・Rakuten最強プラン、Rakuten最強U-NEXT、Rakuten Turbo、楽天回線MVNOなど
    ※緊急通報もご利用いただけない、またはご利用しづらい状況となっております。

    復旧状況および最新情報
    復旧見通しは現在確認中です。最新の「復旧エリアマップ」は以下よりご確認ください。
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/

    お問い合わせ先
    通信状況等に関するお問い合わせは、以下の窓口をご利用ください。
    ・Rakuten最強プラン等：050-5434-4653（9:0017:00）
    ・Rakuten Turbo：0800-805-0040（9:0017:00）
    ・チャットサポート：my 楽天モバイルより（9:00~23:00）

    まずは安全確保を最優先してください。通信が復旧するまで、固定電話・公衆電話・公衆Wi-Fi（00000JAPAN等）の活用をお願いいたします。

  • 【緊急：熊本県で地震発生に伴う通信手段の確保について】

    2026年7月28日(火) 16時27分頃、熊本県熊本地方を震源とする大きな地震が発生しました。被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

    現在、通信が不安定な状況にある場合や、万が一ご契約中のネットワークが利用できなくなった場合に備え、「JAPANローミング™」という仕組みがございます。

    「JAPANローミング™」について
    災害などの非常時に、ご自身の契約するネットワークが利用できなくなった場合、他の携帯電話事業者のネットワークへ一時的に切り替えて通信を可能にするサービスです。

    対象： 楽天モバイルを含む国内携帯電話事業者間で実施
    費用： 無料
    詳細・ご利用方法：

    https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/japan-roaming/
    緊急時の通信に関する重要なお知らせ
    非常時の代替手段： JAPANローミング™は代替手段の一つです。固定電話、公衆電話、固定インターネット回線、00000JAPAN（公衆無線LAN）など、複数の手段を合わせてご活用ください。
    緊急通報（110番・119番・118番）： 災害状況により、緊急通報のみ利用可能な方式で提供される場合があります。
    つながらない場合： 一度でつながらない場合は呼び出し音が鳴らないことがあります。一度切断してから、呼び出し音が聞こえるようになるまで繰り返し発信してください。
    184/186の取り扱い： 緊急通報の際、184や186を付けて発信すると、緊急通報がつながらない場合があります。
    【安全確保を最優先に】
    まずはご自身の安全を確保してください。通信が復旧するまで、情報の確認には公衆Wi-Fiやラジオ、テレビなども活用し、正確な情報を入手するようにしてください。

    皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

    ※本投稿は、非常時の通信手段に関する情報の共有を目的としています。最新の情報は、総務省のホームページや各通信事業者の公式サイトをご確認ください。

  • 【8/31(月)まで】楽天モバイルショップで見積り！サーティワンeギフトまたは500pt

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  • 【7/29(水)20:30】男子バレー準々決勝「日本vs中国」U-NEXT独占ライブ配信！

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    配信詳細
    対戦カード： 男子 準々決勝「日本 対 中国」
    ライブ配信： 7月29日(水) 20:30〜（20:10配信開始）
    見逃し配信： 配信準備完了次第 〜 8月12日(水) 23:59まで
    ▼視聴はこちら（U-NEXT）
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  • 【ヴィッセル神戸×楽天モバイル】スタジアムグッズ最大20%ポイントバック！最強キャンペーン開始

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